为便于企业安排 AI老师傅平台的运维与技术支持沟通，现将 IT 技术服务响应时间说明如下。
常规在线服务响应时间
负责平台运维与技术支持的 IT 技术人员在线服务响应时间为每天 08:30 至 17:30。在此时段内，将围绕平台运行、使用和技术支持事项提供在线响应。
紧急情况响应
如遇紧急情况，AI老师傅提供24 小时响应。
为了帮助 IT 技术人员更快了解情况，反馈时建议尽量说明异常现象、发生时间、影响范围和已采取的处理措施。具体处理方式将结合实际情况进行沟通。
服务说明
本公告所述时间指平台 IT 技术服务的响应安排。不同问题的实际情况和处理范围不同，具体处理进度以实际沟通为准。
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